2 Respuestas

  1. Gustavo dice:

    ¿Que es lo q esta sucediendo con Smiles que no lo ves viable a largo plazo?

    • Gastón dice:

      Hola Gustavo, no tengo información fehaciente para ofrecer de soporte a mi opinión, y es puramente una opinión. Pero me baso en lo que veo a nivel continental y obviamente a nivel global respecto de los programas de recompensas, la tendencia está hacia la devaluación y a los precios dinámicos. Smiles es un gran programa por la flexibilidad y lo generoso de sus categorías. No solo eso, sino que ofrece club de millas, acumulación por socios comerciales y tarjetas de crédito que transfieren puntos. Tiene muchos puntos altos. Por otro lado, su principal aerolínea sigue siendo GOL, que es una aerolínea pequeña y regional, aunque de un mercado grande como Brasil.

      Con esto aclarado, lo que me parece es que es difícil mantener ese nivel de servicio en el largo plazo, siendo que los beneficios compartidos son asombrosos. Y todo a cambio de 30 tramos volados en el caso del nivel Diamante. Lo que sucede usualmente es que estos programas terminan siendo presas de sus aliadas en cuanto se ven ante un incremento de costos por parte de aquellos que aprovechan las bondades y facilidades de, en este caso, Smiles.

      Imposible ver el futuro, pero tengo esa sensación.

      Un abrazo, Gustavo.

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