LATAM Airlines deja vencer las millas de sus clientes ¿Intencionalmente?

32 Respuestas

  1. Cecilia dice:

    Hola! Paolo
    Me gustaría saber si puedes simular un canje dentro de Brasil.
    Comparto este articulo que son personas como yo que intentan comprar boletos a Brasil y Latam no deja hacer el canje.

    https://mestredasmilhas.com/latampass-argentina-nao-permite-resgate-dentro-do-brasil-em-dias-proximos/

  2. Paolo Alfonso dice:

    Buenas, tengo millas acumuladas hace varios años, en total unas 290.000, en enero hice la compra de la promo que te dan 150% extra y se me acreditaron sin problema. Además antes de diciembre tenían vencimiento 2022 y desde enero se actualizo a 2024. Saludos.

  3. Carlos dice:

    ¡Hola Gastón! Te cuento que lo mismo sucede aquí en Colombia, tenía un saldo de 21.000 millas aproximadamente, se me iban a perder como 11.000 el 1 de diciembre y decidí hacer una redención de tiquetes Bogotá – Miami a finales de noviembre y fue imposible, siempre arrojaba error el sistema; luego traté redimiendo unos tiquetes nacionales Bogotá – Cali en Premium Economy a mediados de diciembre y nada, error también. Me comuniqué a la línea y de una opción me mandaron a otra, esperé más de 30 minutos y nunca contestaron. Finalmente perdí las millas y pasé de tener 21 mil a 5 mil y pico, porque se vencieron más el 1 de enero. Están poniendo trabas y acercando mucho las fechas de vencimiento, un total abuso a mi parecer. Todo esto ha sido así desde finales de noviembre y hasta la fecha de hecho hoy revisé sigue arrojando error: «Lo sentimos, no pudimos validar tu selección de vuelos. Por favor, inténtalo nuevamente o cotiza una nueva fecha o ruta».

    • Gastón dice:

      Carlos, me has dejado congelado con tu comentario. La razón es que comentarios como el tuyo muestra lo extendido del problema. Lamento la pérdida de millas de esta manera, es realmente una falta de respeto hacia el cliente.

  4. Juan Martinez dice:

    Buenas noche,,, el 28/11/2020 ingresabas a latam se podia canjear para cualquier dia de diciembre enero febrero etc sin problemas… cuando empezo diciembre quise canjer y ya no podia canjear.. como mencionan todos, pude conseguir solo para el 01/01/2021…. nada mas…. bloquearon los canjes con millas

  5. silvana dice:

    Si Gaston, mil veces, cada llamado me decían que no andaba la tarjeta ;que no tenia millas, siempre una escusa para no terminar la operación, probamos con 3 tarjetas diferentes de diferentes bancos… y casualidad ninguna funciono…obviamente todas perfectamente funcionantes….la unica opcion que me dieron fue de ir a las oficinas

  6. Cecilia dice:

    Expiró 7.053 en enero y ahora el resto de las millas vencen en 2022. Yo abrí dos quejas 29640029/30131765 para extender la validez de mis millas porque no pude comprar el boleto por error en el servidor y hasta ahora no he tenido una respuesta sobre la situación

    • Gastón dice:

      Si aparece alguna respuesta, espero que puedas compartirla con nosotros. Veremos si mas lectores aportan tan buena información.

      Éxitos con el reclamo

  7. Armando dice:

    De Latam a estas alturas… ya nada me sorprendería… obvio q estarían dejando vencer las millas a propósito, no me parecería extraño… lo único q me sorprendería sería q se desfusionaran volviendose 2: la chilena lan (y q regresara a oneworld) y la brasileira Tam (y q regresara a staralliance). Una pena x todos los clientes q ven todas sus millas… perdidas…

  8. Cecilia dice:

    Sí, Gáston. También intenté comprar mi boleto a través del centro de contacto. Este por ejemplo es mi número de caso 29640029 que abrí por teléfono porque no tenía forma de comprarlo, así que inmediatamente solicité una denuncia. También tengo 2 quejas más, que aún no me han dado ninguna solución.

  9. Melina dice:

    En mi caso pude canjear el 31 de diciembre pero durante el día me salía error cuando quería entrar a la cuenta (no en el proceso del canje en sí). Por suerte luego de unas horas pude entrar y realizar el cambio, pero ya temía tener que llamar al call center antes de que se vencieran el 1 de enero.

    En otra cuenta en la que se vencían unas pocas millas, tuve problemas con las giftcards de carrefour. Nunca pude hacer ese canje y tuve que elegir otra cosa.

    Soy de Argentina.
    ¡Saludos!

  10. silvana dice:

    Buenas noches, también estoy intentando comprar pasajes en Brasil con mis millas y hace mucho que no he podido. Ya he presentado varias quejas y nada resuelto.

  11. lorenzo dice:

    de Argentina, 15 dias antes del vencimiento, en ese momento estaba en Brasil, desde el 20 de diciembre no se puede comprar vuelo interno en Brasil con millas latampass de Argentina. Tengo parientes que viven en florianopolis y quieren viajar a foz y no pueden usar sus millas…..tiene un bloqueo de 20 dias…..

    • Gastón dice:

      Gracias por la confirmación, Lorenzo. Lo que dices está directamente relacionado a lo que vemos en otros reportes acá y en otros sitios.

  12. Cecilia dice:

    Lamentablemente estoy pasando por la misma situación y estoy completamente indignada. Estoy en Brasil por un tiempo y todos los días intento comprar mis boletos RIOxGRU por ahora en enero y cuando voy a la parte de pago dice que me comunique con el centro de contacto. Hice todo lo que se me pidió que hiciera y no se resolvió nada. Necesito una solución, quiero usar mis millas, comprar boletos a los que tengo derecho.

  13. Lorenzo dice:

    Hola a todos, eso es lo mismo que me pasó a mi, nunca me permitieron canjear las millas que vencían, hice muchos reclamos y nunca me solucionaron el problema. Ahora que perdí las millas se dignaron de contestar que era » mi » problema de cookies,de historial etc….resultados me estafaron …que falta de empatía con los clientes y pesima atención.

    • Gastón dice:

      ¿Desde que país nos contactas y cuánto tiempo previo al vencimiento?

      Noto una repetición en el patrón de las quejas con las cookies.

      Gracias por el dato!

  14. Arturo dice:

    Esto es increible…Yo creia que este error era algun problema en mi cuenta, ahora veo que es un error de Latam, que cuando entré en contacto dicieron que no existia, que estaba todo bien y la orientacion que he recibido es solo para intentar con un medio de pago diferente, un navegador diferente y limpar los cookies. Esto es un chiste con las personas que gastan dinero para tener millas.

  15. mau dice:

    Buen día, hace más o menos un mes, me pidieron conocidos, «darles pagando» un boleto CUE-UIO porque a ellos el sistema nos les dejaba con ninguna TC, nada de canjes, sino, pago de un número de reserva. Al final, nadie lo pudo hacer. Y en el call center no contestaron. Me pareció muy extraño, perdieron una venta cuando lo que más necesitan es ingresos. Por otro lado, LATAM, en mi experiencia, suele tener inconvenientes los fines de mes con su página de canjes…

    • Gastón dice:

      Hola Mau, dos puntos que son muy informativos: muchas personas en tu círculo lo sufrieron y el dato de que has sufrido problemas a finales de mes anteriormente.

      A tener en cuenta!

  16. Manuelita dice:

    Latam no nos deja usar las millas que son legítimamente nuestras. Las millas se adquieren a través del gasto y se vinculan a nuestro documento asi que se convierten en nuestra propiedad, tenemos el derecho de hacer lo que queramos con ellas.

    Y ahora ni siquiera podemos cambiar nuestras millas en el sitio web de Latam, sin mencionar el pésimo servicio que ofrecen por teléfono. No te dan ninguna información

    • Gastón dice:

      Lamentablemente en lo que comentas hay un error. Las millas siempre le pertenecen a la aerolínea, jamás al cliente. No son propiedad de nadie mas que del programa, osea, de ellos mismos. Tampoco se puede hacer lo que uno quiera porque uno acepta sus condiciones al participar del programa.

      Respecto de lo que sucede con el bloqueo de canjes, eso es lo que todos estamos tratando de entender. ¿Qué pasa?

  17. Dario dice:

    Yo también tuve el mismo problema con Latam. Tenía una buena cantidad de millas que vencían en enero y no pude cambiar mis millas por un billete en el sitio web de Latam. El mismo error se me ocurrió. Esto es prácticamente un robo ya que tenía derecho a usar las millas que había acumulado por gastar en mi tarjeta. y ahora me he quedado sin millas y sin billete.

Deja un comentario

A %d blogueros les gusta esto: