Cambios en Santander Fiesta Rewards, Priority Pass a Lounge Key. ¿Nuevo límite de ingresos?

Dos días atrás Luis B. nos avisó de que tenía información que Santander México no estaba publicando oficialmente respecto de su tarjeta de crédito Santander Fiesta Rewards. La tarjeta de la cadena hotelera con múltiples usos, categoría de élite y noches sin cargo cambiará aspectos importantes para los viajeros pero fueron anunciados de un modo un tanto informal.

Es decir, si nos vamos al sitio de Santander México y buscamos las tarjetas Fiesta Rewards, en especial la tarjeta de crédito Platino encontraremos la oferta antigua y que incluía el beneficio estrella, Priority Pass ilimitado.

La tarjeta de crédito Fiesta Rewards Platino acumulaba puntos que tienen un valor estimado de 0.4 centavos de dólar por unidad, algo que no desentona respecto de las grandes cadenas internacionales como Hilton, IHG, Radisson o Wyndham pero con la diferencia de que la acumulación estándar con la tarjeta de crédito es de 3 puntos Fiesta Rewards para todas las compras y 10 puntos en todo el ecosistema del programa.

Si bien esto es un caso típico de cadenas hoteleras y tarjetas de crédito, como es el caso de las tarjetas Marriott Bonvoy o Hilton Honors, en Latinoamérica, las tarjetas de crédito hoteleras son una rareza que podrían tener más éxito que las de las aerolíneas.

El cambio de Priority Pass a Lounge Key

El primer cambio no anunciado, pero que algunos tarjetahabientes han recibido de manera digital en sus correos se refiere al cambio de producto para ingresar a los salones VIP mundiales. Mastercard está atado a Lounge Key y a medida que los contratos con Priority Pass como marca comienzan a renovarse, Lounge Key es el producto que asoma para los titulares y adicionales de las tarjetas de crédito Mastercard, incluyendo Santander Fiesta Rewards Platino.

Diferencia entre Priority Pass y Lounge Key a simple vista

Ambas compañías pertenecen a la misma empresa, Collinson group, por lo que en realidad hablamos del mismo producto, pero con algunas diferencias menores. La primera diferencia importante la encontramos en el hecho de que Priority Pass vende membresías al público, algo que Lounge Key no es capaz de hacer. Esto nos lleva a la segunda parte, ¿Por qué no vende al público? Lounge Key es un servicio que no requiere una membresía en tarjeta adicional, lo que le permite al cliente simplemente utilizar su tarjeta de crédito como membresía Lounge Key, ahorrándose un paso adicional que no requiere la tarjeta digital o física para el ingreso.

En la práctica, Priority Pass posee actualmente más de 1.400 lounges a donde acceder en más de 650 aeropuertos globales, mientras que Lounge Key está en aproximadamente 1.150 salones VIP y 600 aeropuertos al día de la fecha. Números impresionantes, pero que marcan algunas pequeñas diferencias entre ambos.

¿Qué beneficio pierde Santander Fiesta Rewards?

Principalmente lo que perderá la tarjeta de crédito Santander Fiesta Rewards a partir del 2020 será el acceso ilimitado de Priority Pass que tenía un costo de USD 96 anual, es decir, el costo anual de la tarjeta de crédito tenía un valor no menos de 4 veces inferior al de la membresía más alta promocionada por Priority Pass.

El correo, enviado postfechado con posterioridad al día efectivo del cambio nos cuenta que el beneficio dejará de ser ilimitado, en teoría, para pasar a tener 10 pases anuales, los cuales tiene un costo de mercado de bolsillo de USD 320. Aún con este beneficio el cliente puede obtener mucho más valor de la tarjeta de crédito Platino que lo que se paga por ella.

¿Qué valor podemos obtener aún de la tarjeta?

Entre la categoría de élite, los descuentos, los beneficios con certificados de cortesía de noche gratuita y upgrades relacionados con nuestra membresía con Santander y Fiesta Rewards, y sumado al beneficio de Lounge Key con 10 pases anuales, la tarjeta entrega valor por encima de su peso. Ahora bien, el producto trae aparejado otro beneficio exclusivo que permite flexibilidad a la hora de la acumulación y la redención, agregando valor real a la acumulación.

Transferencia de puntos a aerolíneas

Santander Fiesta Rewards Platino nos da la oportunidad de transferir los puntos hacia 4 aerolíneas diferentes, y dos alianzas, SkyTeam a través de Aeroméxico-Delta y OneWorld a través de American Airlines, Iberia y British Airways Avios.

La tabla de conversión nos muestra los siguiente:

• Hacia Aeroméxico Club Premier 7.000 a 1.750
• En el caso de AAdvantage 10.000 a 3.000 con mínimo de 20.000 puntos
• Para Iberia es un tanto más simple, 3.000 FR recibe 1.000 millas
• British Airways ofrece el mismo ratio que Iberia 3.000 a 1.000

Con estos ratios de transferencia obtenemos 1.33 puntos Club Premier por dólar, 1.10 millas AAdvantage o 1 Avios en el caso de las compras regulares que obtienen 3 puntos Fiesta Rewards por dólar consumido. Aquellos que viajan por placer o negocios seguido y consumen en las propiedades hoteleras del programa obtienen 10 puntos por dólar, triplicando la oportunidad de transferencia de puntos hacia las aerolíneas, un gran negocio para los viajeros empresariales o itinerantes.

Conclusiones

El hallazgo de Luis B. no solo ha sido atinado, sino preciso en dos aspectos: la noticia que ha pasado desapercibida en el mercado mexicano de tarjetas de crédito respecto de los portales y blogs, y segundo el fallo por parte de Santander al comunicar de manera posfechada el cambio que ya es efectivo desde el 11 de febrero de 2020.

La tarjeta aún tiene la posibilidad de obtener valor para el cliente correcto. No porque nosotros creamos que el producto tiene valor quiere decir que encaja en cualquier bolsillo. Existen múltiples caminos a Roma, pero cada uno debe encontrar el más corto de acuerdo a sus posibilidades.